青少年活泼好动，容易出现安全问题，校内安全问题出现的原因有几种情况：第一种是因为孩子违纪造成的;第二种是意外伤害;第三种是人际矛盾造成的;第四种是学校安全隐患造成的。家长应该根据不同的情况采取不同的措施。
 

　　1、先救治，再处理

　　教师和家长应先简单了解一下情况，及时带孩子去医院。如果孩子出现骨折、昏迷等严重状况时，不要移动孩子，要拨打急救电话等待专业人土来进行急救。就医时，要保存好相关票据，以便后期报销。
 

　　2、在孩子就医后，家长要了解详细情况

　　家长要先与教师沟通，再与孩子进行交谈，必要时也可以询问其他同学和教师。一般情况下，学校会经过调查给出情况说明，如果家长觉得有疑问，可以继续了解情况或请学校做详细调查。解决同学间或师生间的矛盾时，不能单听一面之词，要多方考证，尊重事实。
 

　　3、家长应与当事方协商解决问题，根据具体情况采取不同的解决方法

　　如果是因为孩子违纪造成的安全问题，要让孩子认识到自己的错误，加强遵纪守法和安全意识教育。教会他们如果遇到问题应该如何解决，自己解决不了的问题要向教师和家长求助。

　　如果属于意外伤害事故，家长可以在治疗后找当事方协商或通过社保和商业保险公司进行医药费申报。当事人无过错时，医药费应共同承担，具体数额可进行协商，协商不成可以走法律程序。

　　如果属于人际矛盾造成的事故，在解决时不仅要协商医药费赔偿事宜，同时也要力求解决问题、化解矛盾。家长首先要多方了解冲突原因。伤害者家长要采取积极的态度，带着孩子主动认错，主动看望受伤一方，积极赔付医药费，诚恳地接受学校的处理。受伤者家长也要宽容大度，接受善意，提出合理的赔偿要求，不要得理不饶人。如果对方态度消极，不认错，不配合，家长可以走法律程序，交由公安机关处理。

　　如果是因为学校安全隐患造成的事故，家长要先调查原因，然后与学校协商，明确校方的安全责任，提出赔偿要求，并督促校方解决安全隐患。学校应根据校方责任进行赔付，如果学校态度消极且拒不配合，家长可以到教育主管部门、司法机构寻求支持。

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