托卡口才培训学校师资从业经验丰富,实战性和理论紧密结合,六门实用课程运用间隔重复教学理念,为学员结果负责的服务精神,实现了十几年学校价值观;十六年来只做了一件事——全面提升学员素质为责任,以实用为原则,运用代理服务美国60年SMI成功激励系统,科学的训练,全面提升学员的诚实,有信念,有爱心,有勇气,有责任,有目标等人格特质...
沟通能力是职场人士核心竞争力的重要组成要素,良好的职场沟通能力可以帮助你在日常工作对接、寻求支持帮助、处理冲突矛盾、跨部门沟通、团队分工协作等工作场景中游刃有余;职场沟通课程让你内化职场沟通底层逻辑,帮助你掌握职场沟通实用技巧,迅速提升沟通质量,达到沟通目的;掌握沟通原则在实际工作的运用,为你的职场生涯锦上添花。
主题 | 内容 | 课程讲解 | 教学效果 |
第一讲 认识自我 提高自信 | A节:自我介绍 B节:学习目标 | 清晰介绍自己及公司的特 点。端正心态,避免学习 被动,树立目标。 | 1、了解训练方式,清晰介绍自己 2、分析学习原因,确立学习目标 |
第二讲 表达基础 克服紧张 | A节:突发报道 B节:童年往事 | 应对因心理惧怕紧张,特别是遇突发事件时慌张叙述不清的情况,掌握表达基础,叙事结构和方法 | 1、掌握叙事结构,学习分析总结 2、运用五何公式,表达简洁有效 |
第三讲 场景再现 身临其境 | A节:五觉训练 B节:场景刻画 | 通过练习体验感觉重现,增强表现力,使自己说话的感染力和表现力,引人入胜 | 1、 体验感觉重现,表达活力生动 2、 回味自身感受,善于场景再现 |
第四讲 对话流畅 实战演练 | A节:对话训练 B节:情绪再现 | 针对对话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况,增强的声音魅力。 | 1、 体会语气变化,语言生动活泼 2、 运用人物对话,加强心理描写 |
第五讲 对话流畅 实战演练 | A节:表演训练 B节:惊险再现 | 通过场景模拟丰富肢体语言,增强表现力 | 1、加强视觉辅助,综合表达手段 2、掌握细节描述,再现惊险感受 |
第六讲 对话流畅 实战演练 | A节:欣喜再现 B节:情感再现 | 激发表达欲望,通过感觉 再现,表达生动活力流 畅,通过演练感悟自身不 足之处,再次实操出手不凡 | 1、体验成功感觉,提升自我认识 2、表达尽情投入,增加感情力量 |
第七讲 对话流畅 实战演练 | A节:酒宴祝词 B节:魔术公式 | 通过学习在这类酒宴场合发言挥洒自如 | 1、 学习酒宴祝词,表现热情得体 2、 增强说服效力,创造有效沟通 |
第八讲 对话流畅 实战演练 | A节:介绍自己 B节:人物介绍 | 针对不同场合掌握不同的介绍方法,充分体现个人魅力 | 1、 应对多种场合,表现自如得法 2、清晰表达观点,语言具体有效 |
第九讲 顺序条理 清晰明白 | A. 产品介绍 B. 工作汇报 | 针对工作/业务/产品介 绍没有条理抓不住卖点 的情况,通过学习清晰介 绍产品,语言流畅,思路 清晰,顺序条理,抓信产 品特点和重点,打动人心。 | 1、掌握开场语言,有效介绍他人 2、表达条理清晰,语言通俗易懂 |
第十讲 即兴发挥 挥洒自如 | A. 即席发言 B. 综合训练 | 增强即席应变能力,改变 说话不灵活,反应慢,想 像力不丰富的情况 | 1、学会即席构思,加强想象力 2、运用所学知识,展现个人风采 |
即兴发言需要注意的技巧:保持警觉,选准话题;抓住话题,组合材料;情感充沛,以情夺人;语言生动活泼;短小精悍,逻辑严密;结构合理,详略得当。
1、保持警觉,选准话题。无论参加什么会议,都要始终保持全神贯注。要掌握会议的主题,讨论的具体题目,争论的焦点,有很强的警觉和思想准备。
一旦即兴演讲,也决不会心慌意乱。有了思想准备,还必须寻找一个好的话题,而准确的话题,来源于对会议有关情况的熟悉与掌握。要注意在什么时间、什么场合,对谁讲话。
由于话题选择得好,故整篇演讲辞生动活泼,情趣盎然,寓意深刻。
2、抓住话题,组合材料。确立了话题,就要抓住不放;进而紧扣话题精心组织材料进行论证。即兴演讲无法在事先做充分准备,完全依靠即兴抓取材料,其来源,一是平时的知识积累,二是眼前的人和事,又应以后者为主。
如过多地引用间接材料,往往失掉即兴演讲的现实感和针对性,起不了应有的作用,只有多联系现场中的人和事,才能紧紧抓住听众的注意力。
3、情感充沛,以情夺人。要使听众激动,演讲者自己首先要有激情。演讲者动了真情,才能喜怒哀乐分明,语言绘声绘色,从而感染听众,达到交流情感的目的。
4、语言生动活泼。根据听众的知识结构和文化修养,选用不同风格的语言。对一般群众的演讲可选用朴素的语言,而对文化素养较高的听众则可选用高雅的语言。这就要求演讲者要善于平时学习人民群众中生动活泼的语言,吸收外国语言中有益的成分,学习古人语言中有生命的东西。
5、短小精悍,逻辑严密。即兴演讲多是在一种激动的场合下进行的,没有人乐意听长篇讲话,因此必须短小精悍。短小,指篇幅而言;精悍,指内容而言。即兴演讲不能像命题演讲那样讲究布局谋篇,但也要
6、结构合理,详略得当,要有快节奏风格和一气呵成的气势,切忌颠三倒四,离题万里,拖泥带水,重复拉杂。
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第一步:找到兴奋点。“即兴”往往与“即时”“即席”“即事”“即景”等紧密联系在一起。
因为准备时间短,要体现即时性,兴奋点一定要找得快。触发物、触发点尽量从现场找,从眼前的人、事、物之中找,从前面的主持、讲话、发言之中找。
一旦找到兴奋点,发言就有了很好的切入点;只要兴奋点是在现场找到的,发言就会有较强的现场感。
第二步:想好中心句。中心句也就是主旨句,是凝练反映中心思想的句子。无论一篇文章还是一次发言,有了主旨就有灵魂,就可以“秉纲而目自张,执本而末自从”。
如果中心句与兴奋点密切相关,那就更好了,就可以起句入题、直奔主题。
第三步:列出关键词。发言要饱满,内容要充实,就应该由中心句辐射出几个点,形成天鹅下蛋式的结构。可以先想出或列出每个点的关键词,如果还有时间,再延展为观点句。这样,发言的基本框架就出来了。
第四步:构思首尾段。与写文章一样,发言的开头和结尾也非常重要,所谓“文章看落笔,讲话听开头”,“编筐编篓,重在收口”。这一步做好了,发言出彩的几率就比较大了。
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1、临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质,进行主观联想,立即闪现出一种思想,然后把它言表于外。
2、内心培养。当开展调研或检查工作时,从别人讲话中得到启发,引发一个新的观点,这时就成了孕育主题的素材。
3、问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议,大家都说了话,你自己正襟危坐,此时不说也不行,于是你就向自己提出了一串问题,怎么办?说什么?怎么说?有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。
4、角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达,使之更加新颖,表达出众。如:以小草为题,有人说“小草默默无闻,造福人类”,有人却说“小草逆来顺受,软弱无能,不思反抗”。
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