人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程;其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流,以达到人与人之间对信息的共同理解和认识,取得相互之间的了解、信任,形成良好的人际关系,从而实现对行为的调节...
销售,是所有行业里面门槛较低的一个;无数人蜂拥而上,前赴后继的做着销售的工作;你听别人说工资有多高,低头却不得不面对手里微薄的薪水;既然有人可以成功,那为什么哪个成功的人不能是你?南京思训家销售培训课程让你如虎添翼;帮助你成为一个实力技巧齐全的销售人员。想要获得更好的销售技巧吗?来销售培训课程!
主题 | 内容 | 课程讲解 | 教学效果 |
第一讲 认识自我 提高自信 | A节:自我介绍 B节:学习目标 | 清晰介绍自己及公司的特 点。端正心态,避免学习 被动,树立目标。 | 1、了解训练方式,清晰介绍自己 2、分析学习原因,确立学习目标 |
第二讲 表达基础 克服紧张 | A节:突发报道 B节:童年往事 | 应对因心理惧怕紧张,特别是遇突发事件时慌张叙述不清的情况,掌握表达基础,叙事结构和方法 | 1、掌握叙事结构,学习分析总结 2、运用五何公式,表达简洁有效 |
第三讲 场景再现 身临其境 | A节:五觉训练 B节:场景刻画 | 通过练习体验感觉重现,增强表现力,使自己说话的感染力和表现力,引人入胜 | 1、 体验感觉重现,表达活力生动 2、 回味自身感受,善于场景再现 |
第四讲 对话流畅 实战演练 | A节:对话训练 B节:情绪再现 | 针对对话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况,增强的声音魅力。 | 1、 体会语气变化,语言生动活泼 2、 运用人物对话,加强心理描写 |
第五讲 对话流畅 实战演练 | A节:表演训练 B节:惊险再现 | 通过场景模拟丰富肢体语言,增强表现力 | 1、加强视觉辅助,综合表达手段 2、掌握细节描述,再现惊险感受 |
第六讲 对话流畅 实战演练 | A节:欣喜再现 B节:情感再现 | 激发表达欲望,通过感觉 再现,表达生动活力流 畅,通过演练感悟自身不 足之处,再次实操出手不凡 | 1、体验成功感觉,提升自我认识 2、表达尽情投入,增加感情力量 |
第七讲 对话流畅 实战演练 | A节:酒宴祝词 B节:魔术公式 | 通过学习在这类酒宴场合发言挥洒自如 | 1、 学习酒宴祝词,表现热情得体 2、 增强说服效力,创造有效沟通 |
第八讲 对话流畅 实战演练 | A节:介绍自己 B节:人物介绍 | 针对不同场合掌握不同的介绍方法,充分体现个人魅力 | 1、 应对多种场合,表现自如得法 2、清晰表达观点,语言具体有效 |
第九讲 顺序条理 清晰明白 | A. 产品介绍 B. 工作汇报 | 针对工作/业务/产品介 绍没有条理抓不住卖点 的情况,通过学习清晰介 绍产品,语言流畅,思路 清晰,顺序条理,抓信产 品特点和重点,打动人心。 | 1、掌握开场语言,有效介绍他人 2、表达条理清晰,语言通俗易懂 |
第十讲 即兴发挥 挥洒自如 | A. 即席发言 B. 综合训练 | 增强即席应变能力,改变 说话不灵活,反应慢,想 像力不丰富的情况 | 1、学会即席构思,加强想象力 2、运用所学知识,展现个人风采 |
和领导谈话,可以使用这些技巧:一是直奔主题,说重点、要点、主题;二是控制说话时间,一般控制在3-5分钟内;三是学会讲重点,不说过程。
1. 直奔主题。开门见山,直奔主题,以最简洁的方式,将你要汇报的情况,以清晰稳定的语气说给领导听。
为什么要开门见山,直奔主题这样的方式来谈呢?原因很简单,一般来说,领导相对于你来说,工作要比你繁重得多,因此他们的时间很宝贵。
你和领导谈话,说重点,说要点,说主题,不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,处于领导的位置考虑问题,你这样的行为方式,自然受领导欣赏。
2. 说话时间。高情商的人和领导谈话,其中一个很重要技巧秘诀,便是要控制好谈话时间,当然这个前提是你找领导谈话,而不是领导找你谈话,二者之间有质的不同。
那么说到这里,可能会有很多人会问,要控制在多少时间范围内好些呢?这个也是有个门道的,一般不能太长,也不能太短,控制在3-5分钟内比较好。
这是有个依据的,因为领导在忙别的事情时,给你一般最多也就3-5分钟最合适,另外一个就是,你自己如果没有特别的问题,在这个时间内也都能汇报完了。
3. 讲重点,不说过程。和领导在任何时间,任何场合谈话,都需要明白一个问题,那就是如果领导不主动问起你的工作过程等问题,你和领导谈工作项目的结果就可以了,这就是领导重点关心的问题。
其中工作过程中遇到的困难,高情商的人一般都不会多说,或者一带而过,不啰嗦,这就是高情商的人与领导谈话的技巧。
这样简洁的谈话风格,在领导心中才会觉得你是一个条理清晰、轻重分明的员工,自然对你高看一眼,好事第一个想到也有可能是你。
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1. 坦诚相待,主动沟通。与领导沟通时,如果在工作上出现问题或者对一些事情抱有自己的想法,可以主动与领导沟通,不要刻意隐瞒。
有些刚入职场的人迫于环境的压力,不敢向领导表达自己的想法和意见而错失机会,其实很多时候敢于说出自己的想法会得到领导的赞赏。
我们也可以试着和领导做朋友,不要觉得领导是自己高攀不起的,领导也是普通人,在日常生活中也需要朋友,只要你真诚地跟他们做朋友,我相信很多人都不会拒绝的。
2. 读懂领导的心思。通常读懂一个人的心理可以更有利于沟通,对于领导也是如此。在平时生活中注意留意领导的兴趣爱好,了解他的性格特点,适当的时候可以适当地恭维。
3. 选择适当的场合和时机。与领导沟通的时候一定要选择适当的场合和时机,不要选择领导心情不好或者工作繁忙的时候与之沟通,这样领导不但没有心思听你讲话,而且还会感到烦躁,所以应该选择领导心情好,工作比较顺利,时间比较宽裕的时候再进行沟通。
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1. 借花献佛:如果你送土特产品,可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不是特意买的。
请他收下,一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态,渴望缓和,会收下你的礼物。如水蜜桃、嘉定竹刻、松江鲈鱼。
2. 暗渡陈仓:如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙。
3. 借马引路:有时你想送礼给人而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选送礼者的生诞婚日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了。
当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。
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