人类的生活中充满了语言的,非语言的,有意识的和无意识的信息,而我们说话的语言只是冰山一角,根据具体情况,只有百分之七到百分之说三十;我们说话的音量和语调,我们两眼之间的交流,我们之间的距离,我们头部的倾斜,所有这些都有助于我们相互理解我们的意图;良好的人际关系,可以使工作感达幸福,一个人的成功因素,取决于人际关系,良好的人际关系,是个人成功和幸福的关键...
演讲口才对青少年的成长和发展起到非常重要的作用,学习演讲、提高口才能力,既是社会现代化的需要,也是青少年出众成长的需要,通过演讲培训可以帮助孩子提升自信心、锻炼胆识与勇气、提高当众演说表达的能力、培养有效沟通能力、同时培养青少年正向思维能力。
主题 | 内容 | 课程讲解 | 教学效果 |
第一讲 认识自我 提高自信 | A节:自我介绍 B节:学习目标 | 清晰介绍自己及公司的特 点。端正心态,避免学习 被动,树立目标。 | 1、了解训练方式,清晰介绍自己 2、分析学习原因,确立学习目标 |
第二讲 表达基础 克服紧张 | A节:突发报道 B节:童年往事 | 应对因心理惧怕紧张,特别是遇突发事件时慌张叙述不清的情况,掌握表达基础,叙事结构和方法 | 1、掌握叙事结构,学习分析总结 2、运用五何公式,表达简洁有效 |
第三讲 场景再现 身临其境 | A节:五觉训练 B节:场景刻画 | 通过练习体验感觉重现,增强表现力,使自己说话的感染力和表现力,引人入胜 | 1、 体验感觉重现,表达活力生动 2、 回味自身感受,善于场景再现 |
第四讲 对话流畅 实战演练 | A节:对话训练 B节:情绪再现 | 针对对话沟通平淡,不生动,难以激发谈话者兴趣的情况,增强的声音魅力。 | 1、 体会语气变化,语言生动活泼 2、 运用人物对话,加强心理描写 |
第五讲 对话流畅 实战演练 | A节:表演训练 B节:惊险再现 | 通过场景模拟丰富肢体语言,增强表现力 | 1、加强视觉辅助,综合表达手段 2、掌握细节描述,再现惊险感受 |
第六讲 对话流畅 实战演练 | A节:欣喜再现 B节:情感再现 | 激发表达欲望,通过感觉 再现,表达生动活力流 畅,通过演练感悟自身不 足之处,再次实操出手不凡 | 1、体验成功感觉,提升自我认识 2、表达尽情投入,增加感情力量 |
第七讲 对话流畅 实战演练 | A节:酒宴祝词 B节:魔术公式 | 通过学习在这类酒宴场合发言挥洒自如 | 1、 学习酒宴祝词,表现热情得体 2、 增强说服效力,创造有效沟通 |
第八讲 对话流畅 实战演练 | A节:介绍自己 B节:人物介绍 | 针对不同场合掌握不同的介绍方法,充分体现个人魅力 | 1、 应对多种场合,表现自如得法 2、清晰表达观点,语言具体有效 |
第九讲 顺序条理 清晰明白 | A. 产品介绍 B. 工作汇报 | 针对工作/业务/产品介 绍没有条理抓不住卖点 的情况,通过学习清晰介 绍产品,语言流畅,思路 清晰,顺序条理,抓信产 品特点和重点,打动人心。 | 1、掌握开场语言,有效介绍他人 2、表达条理清晰,语言通俗易懂 |
第十讲 即兴发挥 挥洒自如 | A. 即席发言 B. 综合训练 | 增强即席应变能力,改变 说话不灵活,反应慢,想 像力不丰富的情况 | 1、学会即席构思,加强想象力 2、运用所学知识,展现个人风采 |
推销商品可使用的技巧:选择合适的话题开头;要善于争取客户的好感;必须有被拒绝的心理准备;要用热情感化对方,不一定要以理服人,但要以情动人。
1、选择合适的话题开头。业务员对于客户来说是陌生人,主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”,要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头,对客户应该保持尊重。
2、要争取客户的好感。争取客户的好感有多种方式,对于客户来说,只要适当地恭维就能够打开他们的心窗,毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。
有些业务员很难对客户表示恭维,不在于客户没有可恭维的地方,也不在于业务员是一个相当正直的人,而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户,必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的,只是业务员不善于发现而已。
3、必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始,这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备,在回答客户的问题时,不要吞吞吐吐。
在说服客户时,也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方,最后达成交易。
4、要用热情感化对方。每一个人都喜欢热情奔放的人,都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户,往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。
毕竟以理服人不是上上策,要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。
21、用客户听得懂的语言来介绍。通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。
销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2、用幽默的语言来讲解。每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
3、要用形象地描绘来打动顾客。说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
4、用讲故事的方式来介绍。大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
31、要学会说白话,要通俗易懂,让客户能一下子听明白,有些人可能觉得一些产品的英文名听起来比较不一样,向别人推销的时候喜欢说英文名,结果客户根本不知道你在说什么,自然也就不会购买你的产品了。
2、表达的时候语句要清晰,逻辑要严谨,倘若你讲的话前言不搭后语,说完了连你自己都不知道你讲了什么,那你还能指望你能成功吗?
3、要会讲故事,很多时候,一些天花乱坠的大道理得效果远没有一个故事来得感染力强,所以,你的产品有什么故事有什么来历,包装一下,效果会很不错。
4、说话要生动形象,一件普通的产品或许没有什么人愿意多看它两眼,但是经过你生动形象的描述以后,在别人眼里,你把一件普通的产品说成了一件神采奕奕的活物,别人自然就非常容易心动。
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