随着时代的发展，社会对孩子的要求越来越高了。作为社会交际与职业生涯乃至个人生活的一项基本本领，口才也应当成为普通学校学生必备的一种能力。现在的学校教育，基本上只考书面上的东西，只是笔试学生的能力，这样一来，使学校对学生口才的培养训练往往远不及对学生写作能力的培养训练，有的甚至是只练笔不练口。

当过多的信息在一段时间内传递给员工时，他们很难区分出这些信息的重要程度。因此，上级领导在沟通之前应该明确自己所说内容的分量。以下内容是上级领导和员工沟通的基本技巧，希望对您有帮助。

一、确定员工的偏好

一些员工喜欢与上级领导面对面交流，而另一些员工则更喜欢通过电子邮件表达自己的观点。因此，上级领导应该根据员工的不同偏好选择合适的沟通渠道，以获取所需的信息。

二、提供清晰的沟通

当员工对同样的问题有不同意见时，上级领导需要仔细倾听。电子邮件沟通的缺点是，上级领导无法确定员工是否在阅读邮件或轻易点击了“删除”按钮。因此，可以选择一到两名员工来收集员工反馈的信息，确保员工对邮件信息进行了准确的理解。

三、注意不要让信息超载

当过多的信息在一段时间内传递给员工时，他们很难区分出这些信息的重要程度。因此，上级领导在沟通之前应该明确自己所说内容的分量。

四、言行要一致

如果上级领导想在工作中得到信任，他们首先应该言行一致。例如，当公司发布新的着装规范时，上级领导要确保他们符合所有的着装规范。

五、倾听技巧

以下是比较常见的四种询问方式：

(1)我希望你能告诉我更多关于这方面的信息。

(2)还有什么是我应该知道的吗?

(3)我在认真地听你说，请不要难过，但你的表情告诉我你还有别的话要说。

(4)我想听听你的真实感受。