记得有一位哲人说过：“上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，意思是要我们多听少说。”在人际交往中，那些游刃有余、如鱼得水的人不仅仅是因为他们伶牙俐齿、能说会道，更重要的是他们是一些善于倾听别人说话的人。那么，如何做才叫善于倾听呢？

在人际交往中，善于倾听对方的谈话，尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并做出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心、有爱心，他们在人际交往方面一定会是成功的。一般人在交谈中倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此就无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光做一个好的演说者不一定成功，还应做一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，三个小金人金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。这个小国的人同时还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝便请来珠宝匠检查，称重量，看做工，结果是一模一样无贵贱之分。

怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这种小事都不懂吧?最后，有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，稻草从另一边的耳朵出来了；第二个金人，稻草进去之后却从嘴巴里直接掉了出来；而第三个金人，稻草进去之后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值!”使者默默无语，答案正确。

善于倾听的人才是真正会交际的人。话多的人，会说话的人，他们有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，就变成夸夸其谈，油嘴滑舌了，说过分了还会导致言多必失，祸从口出；而静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠的。善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。他们懂得认真听能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获。蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲；刘玄德因为恭听而鼎足天下。

不能够倾听别人，总是自己滔滔不绝的人，人际关系通常都很失败。很多时候不在于他们说错了什么，或是应该说什么，而是因为他们听得太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，他们就抢先说，讲出些不得要领不着边际的话，还没有听清别人说的话，他们就迫不及待地发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃地与他们说话，他们却心不在焉，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?

谈话的确是一门艺术，而倾听就是一种修养了。说话者要想法将话说得生动有趣，别人爱听，这就要讲得有主题、有层次、有头尾，天文地理，中外古今，时事要闻，信手拈来，说的人是一种宣泄，听者是一种享受。当你在和他人说话的时候，请注意观察，他是在耐心地洗耳恭听，还是常常打断你的谈话，或者不停地做其他的事情。如果是后者，你会喜欢他们吗?说话是一门艺术，倾听是一种修养，二者同等重要。