在人们都在积极准备周末迎接母亲节的时候，有一个神圣的节日今天却悄悄地到来了——护士节!每年的5月12日是国际护士节。目前，我国注册护士总数达350.7万。“三分治疗，七分护理”，护理服务在呵护生命、维护健康、减轻痛苦、提高生活质量方面发挥着重要作用。

然而护理工作有时也会被成为“高危职业”，在医患关系如此紧张的今天，护士作为与病人接触最多的人，可能时刻都存在着发生冲突的隐患。如果避免这样情况的发生?使护理工作更加顺畅，使病患如沐春风呢?

在第106个护士节到来之际，全国青少儿播音主持专业委员会要给护士们支一招!让白衣天使们可以用语言化解矛盾，用表达温暖人心。那你成为那个最受欢迎的南丁格尔!

护理工作离不开交流与沟通，尤其是护理病人的每一个环节，都需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，而往往一句不妥的话，就增加了护患矛盾的风险。

比如说，儿科的护士。儿科是一个特殊的科室，就诊来的都是父母的心头肉，个个都认为自己家的小孩病情重要。在输液时，由于小孩太小或血管太细不好找，避免不了多扎一针。这时有的家长就会语言攻击，甚至恶言相向。

那么，如果护士这样说“你小孩老是乱动，这怪不得别人。”显然病人对你的说法很是气愤的;但如果这时婉转的说一句话，“小孩太小，血管太细，回血不好”。这样就更容易被理解，因为人都是感情动物，简单几句解释的话，病人是可以理解的。这样一来，就能使护理工作有序进行，忙而不乱，而且也会获得病人及其家属对我们的尊重!

做了十五年护理工作的护士长刘姐，对此也颇有心得。有一次，刘姐夜间巡房时，发现一个腰椎术后患者始终不能入睡，刘姐便问她是不是哪里不舒服?患者告诉刘姐，她的手很麻痹，还胸闷。但刘姐一检查，发现这名患者的生命体征是正常。

刘姐想了想，耐心地和这位患者聊起天来，从小孩上学说到生活琐事……没多一会，刘姐就找到了这位患者的“痛点”!原来，她是因为怕痛，所以术后她的手就一直没敢动过，导致了身体麻木、难受的状态。随后刘姐握着她的手告诉她“要放松，不要想太多，做完手术的你已经很坚强了，很快就可以康复了，我教给她一些放松的方法，慢慢她就觉得舒服多了。”第二天早上，那名患者激动地对刘姐说：“我按照你教我的方法做了后，很快就睡着了。你人真好，真谢谢你，你这么会鼓励人，为什么不当老师呢?”

看，一句话能暖人心，一句话也能伤感情。说话的技巧在护理工作中多么重要啊!要想掌握好这说话技巧，就要多熟悉并运用些播音主持专业的表达技巧：

获得好感的说话技巧：

(1)多提一些善意的建议;

(2)记住对方所说的话;

(3)及时发现对方微小的变化;

(4)记住对方的名字。

多使用文明礼貌用语：

(1)用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称;

(2)操作时用商量的口吻，避免用命令式语气;

(3)病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞。

语言交流中的禁忌：

(1)不知道，去问医生;

(2)你怎么这么烦，又按铃了;

(3)你打针本来就会痛的，喊什么;

(4)家属是干嘛的啊，叫家属做;

(5)又来病人了，真倒霉。

积极的语言可以治病，同样，消极的语言也能“致”病。沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础。而播音主持专业知识的运用，则会为护理工作时的沟通起到锦上添花的作用。技多不压身，多学点语言技巧，说不定在什么时候就能助你一臂之力!

西安博艺教育，是经教育主管部门批准、民政部门注册的正规高考传媒培训学校，以传媒艺考、留学、成人语言与礼仪培训、青少年语言培训、表演培训为主营业务；近年来，艺先传媒培养出数十名中传、北电、中戏、上戏、浙传等“国字号”优秀学子；其中培养不少艺考名校状元，艺先坚持以“教学为王”作为经营理念，赢得学员一致好评，致力打造最幸福的艺考生。传媒艺考是：广播电视编导、摄影、影视摄影与制作、戏剧影视文学、戏剧影视导演、播音主持、艺术与科技、数字媒体艺术等与传媒行业密切相关的艺考招生专业的统称，对上述传媒类各专业有浓厚兴趣，本身又有一定的基础，以后想从事相关专业的学生，文化成绩一般，勉强能过本科线，凭文化成绩无法被名校录取，希望借助传媒艺考上一个更好的学校的学生。