身为父母，教育孩子难免会大动肝火，但孩子还小，如果父母经常对他们发火，他们会觉得爸爸妈妈不爱自己，每当这个时候，家长就开始后悔自己的行为。其实父母再教育孩子时，一定要学会控制好自己的情绪。下面给各位父母一些建议：父母知道自己管教失控后，首先会感到“自责”。看到孩子受到惊吓的样子，爸爸妈妈其实是非常舍不得的，很多父母发了脾气之后，都想用尽办法来弥补、修补亲子关系。爸妈会哄孩子，很少反省，而不了解自己，往往下一次还是会控制不住自己，陷入恶性循环。因此，爸爸妈妈要用一种“积累经验”的心态原谅自己，然后再用一种放松的心情和建设性的方式来与孩子建立亲密的亲子关系。母犯错误也是完全正常的，不仅如此，错误还可以提供教学机会：诚实承认育儿错误的父母，可以让孩子明白，他们自己并不是“不好”的，也不会为父母的行为遭受责备，并且能够培养父母和孩子之间的信任。

在服务中要善于观察客人，从而了解客人的需求信息，还要经常观察客人点菜，注意他们喜欢的菜和说话方式，才能更好的了解客人的特点。下面小编给大家介绍服务员说话技巧，一起来看看吧。

1、善于赞美

服务的时候，要有赞美客人的意识。通过赞美顾客，可以缩短顾客之间的距离，改善和顾客之间的关系。当然，这种赞美应该发自内心，对有优点的客人给予表扬，不要虚情假意。

2、多询问

在与客人交流的时候，要善于向客人提问。通过问他们问题，可以发现他们的兴趣爱好，从而判断他们喜欢的菜式。通常有两种提问方式。

一是开放式的问题。例如：您能吃辣的食物吗?您想来点冷的吗?您觉得怎么样?开放式问题的目的是让客户说出他的真实想法。

二是封闭式的问题。这是为了确认。例如：天气炎热，可以问：您想喝点冷饮吗?

在询问客户的过程中要善于运用开放式问题，了解客户的更多信息。

3、常建议

通过建议，可以向客人推荐餐厅的特色。许多顾客点餐没有明确的目标，漫无目的地浏览菜单。这时，服务人员应该给客人一些建议，如：“您好，先生，我们今天有一道新菜”、“这几天我们推出了一种新的特价产品，价格也很合适，您要尝试一下吗?”

4、利用正反法

最后说的一句话会给对方留下很深的印象，所以当谈论正反因素时，把正面放在后面讲。

5、认同客人

服务员首先要学会认同客人，即使你不同意对方的想法或意见，你也应该先接受对方说的话，然后慢慢引导对方走向你自己的观点。

6、呼应了客人

附和客人和认同客人的一样，也就是重复客人的话，表示和客人有同感。

7、善于举例

如果你能引经据典，很容易吸引客人的兴趣，善于举例可以让客人快速做出决定。

8、常观察

在服务中要善于观察客人，从而了解客人的需求信息。另外，要经常观察客人点菜，注意他们喜欢的菜和说话方式，才能更好的了解客人的特点。