回答要肯定，如果自己都不清楚，可以直接告诉客户，然后把这个问题写下来，弄清楚后再回答客户。下面小编给大家介绍跑业务的说话技巧，一起来看看吧。

1、说话要简明扼要

当业务员与客户见面的时候，无论是自我介绍还是介绍产品，都应该简洁，最好是两句话。说话要放慢速度，并且要看着对方的眼睛，保持微笑。

2、不要打断别人的谈话

业务员不应该随便反驳对方的观点，在说话之前必须清楚对方的意思。很多业务员往往不等对方说完话，或者不清楚对方的观点，就开始插话和反驳，导致争论，引起客户的极大反感，订单自然就没有了。

为了销售产品，业务员必须时刻牢记自己的任务。有时候客户对你产品的轻视是一种习惯性的发泄，只要你认真听他发泄，适时地表示理解，会赢得客户的好感，对之后谈产品的订单就简单多了。

3、回答要全面

全面并不意味着能言善辩或者给出尽可能多的答案，而是要彻底地回答客户的问题。不要遗漏任何东西，尤其是关键问题，但也要学会问一答十，这与准确性并不矛盾。客户在了解产品时，最好一次性回答。例如：问你产品的规格，回答要清晰明了。每个规格的价格、产品包装、运输和其他问题回答，客户一次可以了解很多问题，不必再问。

4、认真回答问题

回答要肯定，如果自己都不清楚，可以直接告诉客户，然后把这个问题写下来，弄清楚后再回答客户。不要不懂装懂，不要给出模糊的答案，更不要说一些废话，回避客户的问题。

回答客户的问题也要注意，不要给绝对的答案，比如：我们的质量是绝对没有问题、我们的服务绝对是一流的，世界上没有绝对的事情，这是一个基本的常识。