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*大学学习与教学研究所丘嘉慧博士指出，想要了解记忆力是什么？其对发展的影响？首先必须了解人类的记忆系统究竟是如何运作的呢？

  在我们身处的环境当中，每天都充斥着无数的讯息，但是唯有被我们注意到的讯息（无论是经由听觉、视觉、嗅觉、触觉，或是味觉等哪一个感觉来接受），才有可能进入我们的记忆系统。例如我们走在商业区的街道上，两旁充满形形色色招牌、广告，不特别、不吸引人的，我们通常不会注意到。记忆过程的第一个要件是要有注意力！

  换句话说，无法获得注意的讯息，根本没有机会进入到记忆当中。记忆可以分为短期记忆（工作记忆）与长期记忆。我们把注意到的讯息当下储存在短期记忆中，经过复诵和组织的处理使得记忆转存于长期记忆中，最后，则是提取的能力，我们要能把存在长期记忆中的东西提取出来使用。

  记忆系统运作

  注意力=>短期记忆（包含工作记忆）=>长期记忆=>提取

  短期记忆

  什么叫做短期记忆?丘嘉慧博士表示，短期记忆指的是当下接受到的任何讯息，存在我们脑中的时间很短暂，可能只有数秒或是一、两分钟，我们用语音来存取这个讯息，容量是有限的，例如当别人告诉你一个新的电话，当下可以记住，但是一转头要拨电话时就忘记了，所以我们要经过不断复诵让自己记住。

  短期记忆的容量大约是7加减两个对象，记忆的对象可以是简单的讯息，如数字；也可以是较复杂的讯息，如字汇。此外，如果我们将20个东西（字母或数字）分为有意义的7个组块（chunk），能让我们的短期记忆容量增加。

  工作记忆

  短期记忆除了是记忆转存至长期记忆的中继站外，还是我们完成思考、阅读理解、推理、解数学题等工作的场所，从长期记忆提取出来的记忆支持我们完成上述工作，此时的记忆称为工作记忆（workingmemory）。

  例如，正在听老师教授「记忆是什么」，我们必须运用到一些过去曾经听过，并且已经理解的相关概念，例如，「短期」、「长期」、「接收」、「提取」等本身的字义为何，才能进一步理解老师所陈述的内容，并能立即思考我到底听不听得懂？要不要现在向老师提出我的问题呢？

  「问题解决」同样也是由工作记忆所完成，例如，发现了问题，我可以使用什么方法来解决问题。此外，当我们在进行阅读时，同样也必须运用工作记忆，例如，能不能处理上下段落的连结关系？能不能说出每一篇章的大意主旨？如果阅读的内容当中，充斥着还不知道字义的新词汇或缺乏背景知识，也就表示无法运用工作记忆来进行理解，阅读时也会被阻断，必须停下来先查询新词汇的字义，否则将很难真正理解阅读的内容。

  长期记忆

  每个人的知识和经验所在，也就是我们的「知识库」。其中包含了程序型的知识与陈述型的知识，前者指的是知道如何做，例如，知道如何骑脚踏车、知道如何游泳；后者则是指事实性的知识，例如，知道美国的首都是哪里。

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